修理・故障について

お問合せの前に

  • 「電池が切れてないか」「ケーブルが抜けていないか」をご確認ください。
  • 商品毎のマニュアル「トラブルシューティング」をご確認ください。
  • 廃番となった商品、また消耗品扱いの商品など、修理/交換不能な商品がございます。修理不可商品リストをご確認ください。
  • 保証書をご確認ください。保証期間内の商品は修理/交換代金は無料です。

修理・交換の流れ

修理・交換のご連絡

以下のご連絡方法で商品の状態・症状を分かる範囲でお知らせ下さい。
商品を送る前に解決する場合もございます。
※ 保証期間外の商品は、状態によっておおよその修理代金が提示できます。

お電話/FAX

通常営業:9:00 - 17:00

FAXは2営業日以内のご返信をさせて頂いております。

公式LINE

LINEビデオ通話による「手話対応」が利用いただけます。 「お友達追加」またはQRコードにて自立コム公式アカウントを追加してください。

お問合せフォーム

2営業日以内のご返信をさせて頂いております。

修理依頼書の準備

修理依頼書(PDF)をプリントアウトし、必要事項をご記入ください。
プリンターがない方は修理依頼書(PDF)を参考に作成してください。

修理・交換

商品と一緒に修理依頼書を同梱し、「自立コム修理係」宛に送っていただきます。

保証期間内の商品

商品の修理/交換代金は無料です。

  • 保証書原本、または写しを同梱ください。

商品を「自立コム修理係」宛に送っていただきます。
修理(または交換)商品を送らせていただきます。

保証期間外の商品

商品の修理/交換代金、送料含めお客さま負担です。

商品を「自立コム修理係」宛に元払い(お客さま負担)で送っていただきます。
当社にて故障状態を調査し、修理代金のお見積りをご連絡いたします。

金額に同意して頂ければ修理(または交換)商品を、修理中止の場合はそのまま商品を着払い(お客さま負担)にて配送させていただきます。

自立コム修理係
〒150-0044 東京都 渋谷区 円山町28-4 大場ビルA館5F
TEL:03-3476-2160